사매 회원 이용약관

이 약관은 사매(이하 “회사”)이 제공하는 사진 촬영 중개 서비스 “사매”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

서비스

회사가 운영하는 웹사이트(samae.ai)와 이에 부수하는 일체의 서비스

회원

이 약관에 동의하고 계정을 만든 자

작가

사매 작가 이용약관에 동의하고 서비스에서 촬영 용역을 제공하는 자

문의

회원이 촬영을 희망하여 작가에게 남기는 상담 요청

촬영 계약

회원과 작가 사이에 성립하는 촬영 용역 계약

촬영 대금

촬영 계약과 관련하여 회원이 지급한 모든 금액. 촬영비, 출장비와 추가 보정·인원·시간 등에 따른 추가금을 포함하며, 명목과 관계없이 회원이 해당 촬영을 위해 지급한 금액은 모두 촬영 대금으로 봅니다. 회원이 스튜디오 등 제3자에게 직접 지급하는 금액은 포함하지 않습니다

중개 수수료

회사가 중개 대가로 촬영 대금에서 공제하는 금액

위약금

촬영 계약이 회원의 사정으로 취소된 경우 회원이 부담하는 금액으로, 촬영 대금에서 공제됩니다

결과물

작가가 촬영 계약에 따라 회원에게 전달하는 사진 파일

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 다음 사항을 함께 공지합니다.
   • 변경 내용과 변경 사유
   • 적용일
   • 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 사실
3. 공지는 적용일 7일 전부터 하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.
4. 회원이 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 적용일 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 회사는 변경된 약관의 적용일 이후 회원이 서비스에 접속할 때 변경 내용을 다시 안내하고 동의를 받을 수 있습니다. 이 절차를 거치지 않더라도 제4항의 효력에는 영향이 없습니다.
6. 사매 취소·환불 정책은 이 약관의 일부를 구성하며, 그 변경은 해당 정책이 정한 절차에 따릅니다.
7. 이 약관과 사매 취소·환불 정책의 내용이 충돌하는 경우 해당 정책을 우선 적용합니다.

1. 회사는 회원과 작가 사이의 촬영 계약을 중개하는 통신판매중개자이며, 촬영 계약의 당사자가 아닙니다. 촬영의 이행(일정 조율, 촬영, 결과물의 제작과 인도)은 작가가 합니다.
2. 회원이 지급한 촬영 대금은 회사 또는 회사가 이용하는 결제대행사가 보관하며, 회사는 중개 수수료를 공제한 금액이 작가에게 정산되도록 합니다. 이는 거래의 안전을 위한 것이며, 회사가 촬영 계약의 당사자가 되는 것은 아닙니다.
3. 촬영 계약의 취소와 환불은 사매 취소·환불 정책이 정한 기준에 따라 회사가 판정하고 처리합니다.
4. 회사는 작가가 등록한 정보와 회원이 입력한 정보의 정확성을 보증하지 않으며, 촬영 계약의 내용과 이행에 대해 책임지지 않습니다. 다만 제15조 및 제16조에 따른 회사의 책임과 조치 의무는 그대로 적용됩니다.

1. 서비스 이용을 원하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 계정을 만들어 회원이 됩니다.
2. 회원은 계정 정보를 최신으로 유지해야 하며, 계정을 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
3. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 문의나 예약이 있는 경우 그 절차가 끝난 뒤에 처리됩니다.

1. 회원은 무료로 작가에게 문의를 남기고 상담할 수 있습니다.
2. 상담은 서비스 내 채팅에서 이루어집니다. 회원의 전화번호 등 연락처는 작가에게 제공되지 않으며, 작가에게는 상담·예약에 필요한 범위에서 회원의 표시 이름과 문의·예약 내용만 표시됩니다.
3. 예약이 확정되고 촬영일까지 3일 이내가 된 때부터, 각 당사자가 전달을 선택하고 상대방이 안내를 확인한 경우에 한해 서로의 연락처가 전달됩니다. 회사는 연락처 전달 전에 서비스 밖 거래가 금지된다는 사실과 위반 시의 조치를 안내합니다.
4. 연락처가 전달되더라도 제11조 제3호·제4호의 제한은 그대로 적용됩니다. 촬영에 관한 일정 변경, 추가 결제, 취소·환불의 합의는 효력을 위하여 서비스 내에서 처리되어야 합니다.
5. 회원은 작가의 연락처를 해당 촬영의 상담·이행 목적으로만 사용해야 하며, 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

1. 회원과 작가는 서비스 내 채팅에서 촬영 일정과 조건을 정합니다. 작가가 예약을 제안하고 회원이 이를 수락하면 예약이 성립합니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 결제수단으로 촬영 대금을 지급합니다. 회사가 대금의 지급을 확인하면 예약이 확정됩니다.
3. 회사는 결제 화면에서 결제 버튼 전에 사매 취소·환불 정책 제13조가 정한 사항을 표시합니다.
4. 촬영 상품의 내용과 가격은 작가가 정하여 등록합니다. 회원은 예약 전에 촬영 시간, 보정본 수량, 원본 제공 여부, 추가 보정 조건과 가격, 결과물 전달 기한 등 상품 정보를 확인해야 합니다. 표시된 가격은 부가가치세를 포함한 금액이며, 회원은 표시된 금액 외에 추가로 부담하지 않습니다.
5. 촬영 대금에 관한 세금계산서·현금영수증 등의 증빙은 작가가 발급합니다. 다만 회사가 법령에 따라 발급 의무를 지는 경우에는 회사가 발급합니다.

1. 예약 확정 후 촬영 상품에 포함되지 않은 추가 작업이 필요한 경우, 작가는 서비스 내에서 항목과 금액을 명시하여 추가 결제를 요청하고, 회원이 이를 수락하여 결제한 때에 그 부분의 계약이 성립합니다.
2. 회원은 추가 결제 요청을 거부할 수 있으며, 이 경우 기존 촬영 계약은 그대로 유지됩니다.
3. 추가 결제 금액은 촬영 대금에 포함되며, 그 취소·환불은 사매 취소·환불 정책 제11조에 따릅니다.
4. 작가는 어떤 명목으로도 서비스 밖에서 촬영 대금을 청구하거나 수령할 수 없습니다. 작가가 개인 계좌 입금을 안내·요구하는 경우 회원은 회사에 신고할 수 있습니다.

1. 촬영 계약의 취소·환불은 사매 취소·환불 정책에 따릅니다. 주요 내용은 다음과 같으며, 구체적 기준과 절차는 해당 정책을 따릅니다.
   • 대금 지급 전에는 위약금 없이 취소할 수 있습니다.
   • 대금 지급일부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 취소 시점에 촬영일까지 남은 기간이 7일 이내이면 청약철회가 제한됩니다.
   • 청약철회에 해당하지 않는 회원 사정의 취소는 촬영일까지 남은 기간에 따라 위약금이 발생합니다(8일 이상 전 0%, 4~7일 전 40%, 3일 전부터 당일까지 90%, 무단 노쇼 100%).
   • 작가의 사정으로 취소되는 경우 촬영 대금 전액을 환불합니다.
   • 촬영이 완료된 뒤에는 환불이 불가능합니다. 다만 작가의 귀책으로 결과물 전달이 불가능해지거나 전달 기한을 14일 이상 초과한 경우에는 전액 환불합니다.
2. 회원은 서비스 내 취소 신청 기능으로 취소·환불을 신청합니다. 환불 여부와 금액은 회사가 판정하고 회사가 회원에게 직접 지급합니다.

1. 촬영 결과물의 저작권은 저작권법에 따라 이를 촬영한 작가에게 있습니다. 결과물에 담긴 회원의 초상에 관한 권리는 회원에게 있습니다.
2. 회원은 전달받은 결과물을 자유롭게 이용할 수 있습니다. 개인적 이용은 물론, 회원 본인이나 회원이 운영하는 사업의 소개·홍보에 사용하는 것을 포함합니다.
3. 다만 회원은 다음 행위를 하려는 경우 작가와 별도로 협의해야 합니다.
   • 결과물 자체를 제3자에게 판매하거나 사용권을 넘기는 것
   • 결과물을 제3자의 상품·서비스 광고에 제공하는 것
4. 회원은 결과물을 이용할 때 작가의 성명을 표시할 수 있으며, 작가가 요청하는 경우 합리적인 범위에서 표시합니다. 결과물의 내용을 왜곡하는 정도로 변형하지 않습니다.
5. 작가는 촬영 상품 정보에 기재한 전달 기한(기재하지 않은 경우 촬영일부터 21일) 이내에 결과물을 회원에게 전달해야 하며, 기한을 연장하려면 서비스 내에서 회원의 동의를 받아야 합니다. 작가가 이 기한을 14일 이상 초과한 경우 회원은 촬영 계약을 해제하고 촬영 대금 전액의 환불을 요구할 수 있습니다.
6. 결과물에 하자가 있는 경우 소비자분쟁해결기준의 사진촬영업 기준에 따라 재촬영, 재보정 또는 배상으로 처리합니다. 색감·구도 등 취향에 관한 불만은 하자에 해당하지 않으며, 이에 대한 재보정은 작가의 촬영 상품 내용에 정한 바에 따르고 정한 바가 없으면 작가의 재량에 따릅니다.
7. 작가는 회원의 초상이 포함된 결과물을 자신의 포트폴리오로 사용할 수 있으나, 회원이 이를 원하지 않는다는 의사를 밝힌 경우에는 사용하지 않으며 서비스에도 게재할 수 없습니다. 회원은 서비스 내에서 언제든 이 의사를 밝힐 수 있습니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보를 등록하거나 타인을 사칭하는 행위
2. 정당한 이유 없이 약속한 촬영에 응하지 않는 행위
3. 촬영 대금의 전부 또는 일부를 회사가 제공하는 결제수단이 아닌 방법으로 주고받는 행위. 이 호의 제한은 해당 작가와의 마지막 촬영일(예약이 성립하지 않은 경우 마지막 문의일)부터 12개월간 적용됩니다.
4. 서비스를 통해 알게 된 작가에게 예약이 확정되기 전에 서비스 외부 경로(전화, 문자, 메신저, 사회관계망서비스 등)로 연락하거나, 그렇게 하도록 요구하는 행위. 이 호의 제한은 해당 작가와의 마지막 촬영일(예약이 성립하지 않은 경우 마지막 문의일)부터 12개월간 적용되며, 작가가 먼저 연락해 온 경우와 서비스를 통해 다시 예약하는 경우에는 적용되지 않습니다.
5. 작가 또는 다른 회원을 모욕·협박하거나 괴롭히는 행위
6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 자동화된 수단으로 접근하는 행위
7. 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 행위

1. 회사는 회원이 제11조를 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
2. 조치의 종류는 시정 요구, 일부 기능 제한, 일정 기간 이용 정지, 이용계약 해지이며, 위반의 내용과 반복 여부를 고려하여 정합니다. 대표적인 기준은 다음과 같습니다.

   행위	1회	반복
   허위 정보 등록 또는 사칭	시정 요구	이용 정지
   무단 노쇼	시정 요구	이용 정지
   제11조 3·4호(결제 우회·외부 유도)	이용 정지	이용계약 해지
   작가 또는 다른 회원에 대한 모욕·협박·괴롭힘	이용 정지	이용계약 해지
   운영 방해	이용 정지	이용계약 해지
   법령 위반 또는 타인의 권리 침해	이용계약 해지	—

3. 이용 정지 또는 이용계약 해지 시점까지 발생한 위약금과 환불에 관한 권리·의무는 그대로 유효합니다.
4. 회원은 조치에 대해 이의를 제기할 수 있고, 회사는 그 내용을 검토해 회신합니다.

1. 회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적인 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
2. 회사는 촬영 계약의 이행에 필요한 범위에서 회원의 정보를 작가에게 제공하며, 그 항목과 근거는 개인정보 처리방침에 표시합니다.

1. 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 시스템 점검, 천재지변 등 부득이한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

1. 회사는 제4조에 따라 촬영 계약의 당사자가 아니므로, 촬영의 품질·일정·결과물 등 촬영 계약의 이행에 관한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 제16조에 따라 회원과 작가 사이에 발생한 분쟁의 해결을 위하여 필요한 조치를 시행합니다.
2. 회사는 회원과 작가가 서비스 밖에서 한 거래나 약속에 대해 책임지지 않습니다. 다만 제4조 제2항에 따라 회사가 보관하는 대금에 관하여는 그러하지 아니합니다.
3. 앞의 각 항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해, 회사가 제공하는 서비스 자체의 하자로 발생한 손해, 대금의 보관·정산 과정에서 회사의 잘못으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 집니다.

1. 회사는 회원의 불만과 의견을 처리하기 위한 창구를 운영하며, 서비스를 이용함으로써 발생한 분쟁에 대하여 그 원인과 피해를 파악하는 등 해결에 필요한 조치를 신속히 시행합니다.
2. 회원은 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁의 관할은 민사소송법에 따릅니다.